志愿服务是赛事成功举办的重要支撑，其成效直接关系到赛事的整体品质与城市的对外形象。作为粤港澳大湾区重要节点城市、十五运会和残特奥会广东赛区17个办赛城市之一，惠州第一次承办全国性的重大体育盛事，将志愿服务作为展示城市文明的重要窗口，绽放新时代岭南名郡的现代魅力。在中华人民共和国第十五届运动会暨第十二届残运会暨第九届特奥会（以下简称“十五运会和残特奥会”）惠州赛区筹备及举办期间，民革惠州学院支部副主委曾可卉老师以多重身份深耕礼仪培训一线，作为广东赛区赛会志愿服务礼仪通用培训聘任讲师、惠州赛区城市侧志愿者通用礼仪培训讲师及赛会颁奖礼仪培训讲师，她是本次赛事惠州赛区唯一一位受官方邀请参与并实现“全方位、全过程、全领域”礼仪指导的专业教师，其工作成效受到惠州电视台、惠州日报等主流媒体的关注与报道，为赛事注入文明力量，彰显东道主城市文明形象。
多维赋能：搭建全场景礼仪培训框架
曾可卉老师立足赛事需求，构建起覆盖“赛会服务—城市文明—颁奖仪式”的全场景礼仪培训体系。作为惠州市推荐进入广东省团校进行集训的广东赛区赛会志愿服务礼仪通用培训讲师，她聚焦赛会核心场景，围绕接待引导、沟通技巧、应急礼仪等模块，为赛会志愿者提供标准化礼仪规范；受十五运会和残特奥会惠州赛区支委会邀请担任惠州赛区城市侧志愿者通用礼仪培训讲师期间，她针对志愿服务形象、志愿服务沟通、志愿服务规范等城市志愿服务场景，设计“接地气、可操作”的培训内容，助力城市侧志愿者以专业形象展现惠州文明风貌；在赛事颁奖礼仪培训中，她精准把握仪式庄重性与人文关怀的平衡，从站姿走位、颁奖流程到残特奥运动员特殊需求应对，都逐一细致指导，确保颁奖环节庄重典雅、温暖得体。
匠心深耕：打造“三全”指导标杆
作为十五运会和残特奥会惠州赛区唯一一位“全方位、全过程、全领域”礼仪指导老师，曾可卉老师全程参与赛区礼仪培训的策划、实施与优化。培训前期，她深入调研赛事特点与志愿者构成，定制差异化培训方案；培训中期，通过理论授课、情景模拟、实战演练等方式提升培训实效，累计覆盖志愿者超千人次；培训后期，她持续跟进志愿服务现场，实时解决礼仪细节问题，形成“培训—实践—反馈”的闭环机制。其专业严谨的工作作风与深入浅出的教学方法，让“微笑是最美的语言，礼仪是最好的名片”理念深入人心，志愿者们以规范得体的服务赢得运动员、观众及组委会的一致好评。
文明回响：彰显体育盛会人文温度
曾可卉老师的礼仪培训工作不仅为赛事提供了专业保障，更成为传播文明新风的重要载体。通过礼仪培训，志愿者们不仅提升了服务技能，更深刻理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在残特奥会服务中，他们以尊重、包容的态度为特殊群体提供贴心服务，生动诠释了“平等、参与、共享”的残奥精神，让体育盛会更具人文温度。
从赛场到城市，从规范到温度，曾可卉老师以专业素养为十五运会和残特奥会注入文明力量，用礼仪之美诠释东道主责任。她的工作不仅是对体育精神的生动践行，更是对新时代文明实践的积极探索，为推动“体育强国”“文化强国”建设贡献了教育工作者的智慧与力量。（撰稿：曾可卉 审核：陈永平 邱美兰 朱怡舒）
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